Muratpaşa Belediyesi'nin 7 gün 24 saat hizmet veren iletişim merkezi Turunç Masa, Haziran ayında gelen çağrı trafiğinde yoğun bir performans sergiledi. Vatandaşların talep, öneri ve şikayetlerini ilettiği 444 80 07 numaralı hat, ay boyunca toplam 23 bin 507 kez aktive oldu. Bu rakam, belediye hizmetlerine ulaşım noktasında önemli bir potansiyeli ortaya koyuyor.
Gelen çağrıların dikkatli bir şekilde değerlendirilmesi ve çözüm süreçlerinin izlenmesi amacıyla 12 bin 253 başvuru sisteme kaydedildi. Başvuruların yüzde 82'lik kesimi doğrudan 444 80 07 numaralı çağrı merkezi aracılığıyla iletilirken, belediyenin dijital platformları da aktif olarak kullanıldı. Web sitesi, e-posta, CİMER ve sosyal medya kanalları üzerinden yapılan başvuru sayısı ise bin 730 olarak kayıtlara geçti.
Muratpaşa'da en fazla talebin geldiği mahalle, ilçenin nüfus yoğunluğu en yüksek bölgesi olan Güzeloba oldu. Bu mahalleden toplam bin 300 başvuru kayıt altına alındı. Güzeloba Mahallesi'ni, 757 başvuru ile Çağlayan Mahallesi ve 690 başvuru ile Fener Mahallesi izledi. Bu istatistikler, ilçenin farklı bölgelerindeki hizmet ihtiyaçlarına dair önemli ipuçları sunuyor.
Turunç Masa'nın bu yoğun çalışması, vatandaşların yerel yönetimle olan etkileşimini güçlendirmeyi ve hizmetlere erişimi kolaylaştırmayı hedefliyor. Kayıt altına alınan başvuruların her birinin ilgili birimlere aktarılarak takibinin yapılması, belediyenin hizmet kalitesini artırma çabalarının bir göstergesi olarak öne çıkıyor.
Kaynak: IGFA
İlk yorumu siz yapın.