Batman İl Sağlık Müdürlüğü bünyesindeki çalışanlar, vatandaş memnuniyetine odaklanan bir eğitim programından geçti. TSE ISO 10002 Vatandaş Memnuniyeti Yönetim Sistemi standardı temel alınarak düzenlenen bu eğitim, kurumsal hizmet kalitesini artırmayı ve vatandaş geri bildirimlerini daha etkin yönetmeyi amaçlıyor.
Batman Valiliği'nin de destek verdiği bu önemli çalışma kapsamında, katılımcılara vatandaş odaklı hizmet anlayışının geliştirilmesi ve şikayet/öneri süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik bilgiler aktarıldı. Eğitim boyunca, ISO 10002 standartlarının pratik uygulamaları ve vatandaş memnuniyetinin nasıl ölçülüp değerlendirileceği konuları üzerinde duruldu.
Eğitim programının sona ermesinin ardından düzenlenen törende, katılımcılara sertifikaları Batman Valisi Ekrem Canalp tarafından verildi. Bu belge takdimi, eğitim sürecinin başarıyla tamamlandığının bir göstergesi oldu.
Batman İl Sağlık Müdürlüğü yetkililerinden alınan bilgiye göre, bu tür eğitimlerle kurumsal kapasitenin güçlendirilmesi ve vatandaşlara sunulan sağlık hizmetlerinin kalitesinin sürekli iyileştirilmesi hedefleniyor. Müdürlük, vatandaş odaklı ve sürdürülebilir sağlık hizmeti sunma prensibiyle çalışmalarına devam edeceğini bildirdi.
İlk yorumu siz yapın.