Esenyurt Belediyesi, vatandaş odaklı hizmet süreçlerini modernize etmek amacıyla dijital belediyecilik uygulamalarına bir yenisini daha ekledi. Kesintisiz hizmet veren mevcut çağrı merkezine entegre edilen yapay zeka tabanlı yeni WhatsApp çözüm hattı, vatandaşların kullanımına sunuldu. Mevcut iletişim kanallarının yapay zeka altyapısıyla güncellenmesi, yerel yönetim hizmetlerine erişimi hızlandırmayı hedefliyor.
Başvurular Otomatik Analiz Edilerek İlgili Birimlere Aktarılıyor
Yeni nesil dijital sistem sayesinde vatandaşlar; talep, öneri ve şikayetlerini yazılı metin, fotoğraf veya video formatında doğrudan sisteme iletebiliyor. Altyapıda konumlandırılan yapay zeka teknolojisi, gelen tüm verileri anlık olarak analiz ederek ilgili belediye müdürlüklerine otomatik olarak sevk ediyor.
Sistemin Sağlayacağı Başlıca Kurumsal Avantajlar:
-
Bekleme Sürelerinin Ortadan Kalkması: Yapay zeka yönlendirmesi sayesinde bürokratik gecikmeler en aza indiriliyor.
-
Hızlı Çözüm Süreci: İlgili birimlere doğrudan aktarılan talepler, operasyonel hızı artırıyor.
-
Erişim Kolaylığı: Vatandaşlar tek bir hat üzerinden belediyenin tüm birimleriyle hızlıca koordinasyon sağlayabiliyor.
"Dijital Hizmetlerimizi Güçlendirmeye Devam Ediyoruz"
Teknolojik imkanların yerel yönetim süreçlerine entegrasyonu konusunda değerlendirmelerde bulunan Esenyurt Belediye Başkan Vekili Can Aksoy, kurumsal hizmet kalitesini artırmayı hedeflediklerini belirtti. Aksoy, vatandaşların taleplerine en kısa sürede yanıt verebilmek adına dijital altyapıyı güçlendirdiklerini ve yapay zeka destekli bu yeni hattın iletişim süreçlerinde verimliliği hat safhaya çıkaracağını ifade etti.
İlk yorumu siz yapın.